מדיניות החזרים
מדיניות החזרות והחלפות
המוצרים באתר מיוצרים ברובם בעבודת יד לפי הזמנת הלקוח.
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח או הותאמו אישית לפי דרישותיו, לאחר תחילת הכנתם.
- לא יתאפשרו החזרות או החלפות לאחר תחילת הכנת המוצר.
- ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ההזמנה ע''י יצירת קשר בטלפון או במייל. ובתנאי שהמוצר טרם יצא למשלוח.
במקרים חריגים בלבד, ועל פי שיקול דעת הנהלת האתר, יינתן זיכוי חלקי או מלא.
במידה ובית העסק לא יוכל לספק את ההזמנה מכל סיבה שהיא — הלקוח יקבל החזר כספי מלא.
מוצר פגום או שבור
אם התקבל מוצר פגום או שבור, יש ליצור קשר בתוך 24 שעות ממועד קבלת ההזמנה ולצרף תמונות ברורות של המוצר והאריזה. הביטול יעשה אך רק בהודעה בכתב לוואטסאפ שמספרו: 0527720732 או למייל: . talktovarda@gmail.com.
לאחר בדיקת המקרה יוצע אחד מהפתרונות הבאים:
- החלפת מוצר
- זיכוי
- החזר כספי מלא או חלקי יבוצע לאמצי התשלום שבו בוצעה העסקה בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול